Desenvolvemos diretamente um modelo de terceirização para mobilidade, focado no suporte a clientes e entregadores, que pudesse crescer junto com o negócio, garantindo maior flexibilidade e agilidade. O modelo combina uma estrutura local consistente para cada site com o suporte de um framework global de governança de contas.
Montamos uma equipe de mais de 900 agentes terceirizados para atender ao serviço de atendimento ao cliente e suporte aos entregadores em francês, italiano, holandês, inglês e árabe, com operações provenientes da Europa, América Latina e Oriente Médio.
