Les marques se digitalisent de plus en plus, encouragées par l’évolution de tous types de technologies de l’information et de la communication, ainsi que par la crise actuelle de COVID-19. En le faisant, elles produisent et dépendent d’une multitude de contenus digitaux. Trouver la meilleure façon de gérer et d’exploiter ces contenus afin d’offrir aux utilisateurs et aux clients des expériences fluides est devenu une priorité absolue pour les entreprises en phase de démarrage qui cherchent à protéger et promouvoir leur e-réputation tout en faisant face à une concurrence accrue.
Le contenu est au cœur de la relation entre les utilisateurs et les social brands
The Nest by Webhelp protège les communautés en ligne en modérant le contenu généré par les utilisateurs, et offre une expérience aussi qualitative qu’en magasin physique en gérant les infos produits et en veillant à ce qu’elles respectent les directives de la plateforme.
Pour améliorer davantage l’expérience de recherche (parmi une infinité d’autres applications), l’annotation, l’étiquetage, le recadrage de toutes sortes de données et le développement de solutions technologiques basées sur l’IA jouent également un rôle important.Étant donné que de nos jours, les commerçants sont principalement présents en ligne et que les médias sociaux sont gratuits grâce à une forte présence de publicités sur ces plateformes, il est essentiel de cibler correctement pour être efficace. Ceci est possible grâce à une stratégie marketing et une activation digitale bien définies.
Nous permettons aux marques digitales de publier, vérifier et optimiser leur contenu afin de garantir une meilleure portée et des revenus maximisés
Nous traitons tous types de contenus digitaux que vous pourriez trouver sur votre plateforme. Ces services interconnectés nous permettent d’être omniscients et d’améliorer constamment l’expérience de vos utilisateurs en ligne.
MODÉRATION DE CONTENU
La modération de contenu concerne les contenus que les plateformes ne possèdent pas (gagnés) et qui doivent être vérifiés, afin de protéger les communautés en ligne et de permettre aux clients de se conformer à la législation locale. Les choses peuvent rapidement échapper à tout contrôle, même aux premiers stades de croissance, si ces paramètres ne sont pas pris en compte.
La plateforme de vidéos en ligne la plus populaire nous fait confiance pour protéger sa communauté en ligne, et nous avons multiplié nos équipes dédiées par plus de 100 en moins de 2 ans.
GESTION DE CONTENU
La gestion de contenu prend en charge le contenu que les plateformes possèdent et qui doit être trouvé au bon endroit et au bon moment par leurs utilisateurs, par exemple pour le e-commerce, les marketplaces ou autres plateformes éditoriales. Nous permettons aux plateformes digitales en phase de démarrage d’offrir des expériences fluides à leurs utilisateurs.
Nous avons la chance de collaborer avec la troisième plus grande marketplace française. Son objectif est de fournir la meilleure expérience en ligne à ses utilisateurs, ce qui a conduit à un partenariat solide et durable, car ils peuvent se reposer pleinement sur nos solutions de gestion de contenu.
ACTIVATION DIGITALE
L’activation digitale correspond à la planification stratégique et à la gestion des campagnes de publicité en ligne, visant à afficher la bonne annonce devant le bon internaute (contenu payant), optimisant chaque élément du contenu produit pour promouvoir efficacement une marque.
Nous nous associons également à certaines des principales agences mondiales de données et de marketing pour renforcer notre capacité à fournir des stratégies digitales de premier ordre pour un large éventail de clients.
ANNOTATION DE DONNÉES
L’annotation de données entraîne l’intelligence artificielle grâce à l’apprentissage automatique, en recadrant, catégorisant et étiquetant de grandes quantités d’ensembles de données comprenant tous types de contenu : images, vidéos, fichiers audio, textes, etc.
Nous sommes partenaires d’un outil d’écoute sociale qui nous permet d’offrir le meilleur service à nos clients. Nous avons étiqueté du contenu pour eux afin d’optimiser leurs solutions basées sur l’intelligence artificielle et de mieux saisir les informations du marché depuis plusieurs années.
Nous sommes conscients que l’exactitude et la rapidité de mise en place sont cruciales, mais cela doit être fait tout en préservant le bien-être de nos collaborateurs. Notre objectif est de veiller à ce que chaque responsable, modérateur, annotateur et consultant se sente valorisé et épanoui dans son travail : nous avons entrepris plus de 85 initiatives en 2021, qui s’ajoutent à toutes les précédentes.
La santé mentale de nos collaborateurs est cruciale et nous avons décidé d’aborder cette question de manière scientifique : nous avons mis en place des scores de bien-être à nos projets afin de nous assurer qu’ils se sentent bien et en bonne santé. Cet outil basé sur l’intelligence artificielle nous aide à prévenir et à corriger tout impact négatif auquel nos collaborateurs pourraient être confrontés, afin de garantir un environnement de travail positif.
Nous sommes convaincus que collaborer avec une entreprise spécialisée dans l’association de l’humain et de la technologie fait partie des principaux facteurs différenciateurs. Il y a également d’autres éléments importants tels que :
- Meilleur mix technologique : Nous sommes toujours à la recherche de la meilleure combinaison technologie – humain, et nous avons des solutions à tous vos besoins
- Scalabilité : Nous avons une expérience solide et éprouvée dans le domaine des services de contenu digital auprès d’acteurs bien établis comme de challengers
- Sécurité : Nous sommes certifiés ISO pour la politique de sécurité physique de nos bureaux et de nos systèmes d’information
- Adaptabilité : Nos capacités de gestion des ressources humaines permettent d’attribuer facilement de nouvelles tâches ou de nouveaux coéquipiers
Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nos services de contenu digital peuvent vous aider à vous démarquer de vos concurrents en offrant le meilleur environnement en ligne à votre communauté, vos utilisateurs, vos vendeurs ou toute autre personne ou société qui pourrait se trouver sur votre chemin, n’hésitez pas à nous contacter !
