Le partenaire de l'expérience client des startups

Du service client à la vente B2B/B2C, de la gestion de vos canaux digitaux à vos processus de KYC, boostez votre expérience client 24/7 et dans plus de 80 langues !

Nos Solutions

Service client : Un large éventail de services CX pour couvrir tous vos besoins et soutenir votre croissance

Engagement & Support Client
Ventes B2B & B2C
Gestion de Plateforme et de Contenu
Services de Paiement & KYC
Engagement & Support Client

Faites la différence avec une expérience client unique pour créer des relations durables avec votre communauté de clients et garantir leur satisfaction

  • Service Client
  • Community Management
  • Support Technique
  • Support IT...
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Ventes B2B & B2C

Développez vos capacités de vente, améliorez l’efficacité de vos processus de conversion et rétention B2C & B2B et boostez vos revenus

  • Acquisition Clients
  • Assistance Commerciale
  • Upsell / Cross-sell
  • Fidélisation Client…
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Gestion de Plateforme et de Contenu

Transformez l’expérience digitale de vos clients, boostez leur engagement et augmentez vos ventes grâce à nos équipes d'experts

  • Gestion de Contenu
  • Modération de contenu
  • Data Annotation
  • Digital Activation...
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Services de Paiement & KYC

Des services externalisés pour simplifier et sécuriser vos activités

  • Services KYC
  • Gestion de crédit
  • Gestion de paiement
  • Recouvrement...
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Service client : Des solutions combinant une expertise multi-secteurs et une qualité de service inégalée

Disponible pour tous vos canaux

Social
Chat
Email
Voix

>95%
des langues du monde

24/7
disponibilité

Compatible avec tous vos outils

Testimonials

"Nous avons choisi The Nest by Concentrix à Barcelone, car nous aimions particulièrement l'équipe de management. Nous avons eu le sentiment qu'elle correspondait réellement à notre propre culture d'entreprise en tant que startup. Ils étaient beaucoup plus réactifs, mais aussi beaucoup plus proactifs que certaines autres équipes que nous avions rencontrées."

Leslie Dickinson

Head of Customer Service chez Ankorstore

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Testimonials

"Le succès partagé de The Nest by Concentrix et Maza est attribué à l'amitié que nous avons construite et à la flexibilité que The Nest nous a accordé avec notre croissance."

Laura Morales

Member Experience Manager

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"La forte croissance de Carizy nécessite d'être accompagné par un acteur ayant le savoir faire et les ressources humaines pour délivrer une expérience client de haut niveau. C'est ce que nous avons trouvé dans le partenariat avec The Nest by Webhelp."

Yann Abrassart

Operations Director chez Carizy.com

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Testimonials

"En un mois et demi nous avons fait un lancement complet de notre activité, The Nest nous a accompagné dans la selection de nos outils nous a presenté les bons interlocteurs et a été présent jusqu'au jour du lancement sur le site de Fes en nous aidant au paramétrage et aux derniers tests avant la mise en production de nos services."

Julien Allegret

Head of Customer Care chez Monisnap

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"En nous associant avec The Nest by Concentrix, nous avons pu constituer notre équipe plus rapidement et développer notre expertise B2C et B2B de manière très fluide. Ils nous ont aidés à améliorer nos performances commerciales, à gagner en flexibilité, à contrôler notre structure de coûts et à lancer de nouveaux produits et de nouvelles zones géographiques très facilement."

Charles Egly

CEO & Co-Foundateur de Younited Credit

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"Il y a également un autre facteur qui nous a vraiment convaincu dans cette démarche de sélection, c'est la maturité digitale propre à The Nest notamment sur toute la partie 'outils' et qui est extrêment importante dans l'univers des startups, scale-ups comme Swile."

Pauline Coeur

Care outsourcing Manager chez Swile

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"Ce qui nous a beaucoup plu dans notre collaboration avec The Nest by Concentrix c'est aussi la réactivité des équipes de management."

Victor Jolly

Chief Operations Officer chez Lydia

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"On travaille depuis quelques mois avec The Nest by Webhelp justement sur l'amérlioration de notre support client et l'experience utilisateur."

Aurelian Beaumont

CMO chez Zenpark

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Relevez vos challenges et atteignez de nouveaux sommets

Construire une marque à succès ne se limite pas à fournir à vos clients les produits et services les plus innovants. Etablir une relation de confiance et être à l'écoute de leurs besoins tout au long de leur parcours distinguera un simple service client d'une expérience unique.

Qu'il s'agisse de lancer un nouveau produit ou de développer un nouveau service, de faire face à toute période de pointe ou de changement sur le marché, appuyez-vous sur un partenaire expérimenté pour accompagner votre croissance en garantissant toute l'agilité et la flexibilité dont vous avez besoin.

Notre présence dans plus de 60 pays vous donne accès à un large choix de langues et une couverture horaire totale pour répondre aux besoins de vos clients, partout dans le monde.

L’expertise de nos équipes vous permet de combiner croissance rapide et amélioration de votre ROI, avec la flexibilité requise pour faire face aux moments incertains.

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