Tim, The Nest ekibine bu yıl Almanya’da hızlı büyüyen Alman şirketlerini desteklemek üzere direktör olarak katıldı!
Tim, bize kendinden biraz bahseder misin?
Berlin’de doğdum, büyüdüm ve eğitim gördüm. Buradan hiç ayrılmadım. Bu iyi bir şey mi kötü bir şey mi, bilmiyorum. Varımı yoğumu, sonradan batan startup firmama yatırmıştım. Boş zamanlarımda engel parkurunda koşuyordum, sonra olimpik halterciliğin koşmaktan daha eğlenceli olduğunu fark edince CrossFit’e geçtim.
Eskiden startup firma kurmuş biri olarak, startup firmaların müşteri deneyimi alanında yaşadığı en büyük zorluk sizce nedir?
Kurucunun niyeti, her şeyi mükemmel yapmak oluyor. Erken aşamalar için bu iyi bir yaklaşım ama iş ölçeklemeye gelince engelleyici bir etkisi olabiliyor. Kendini tekrarlayan süreçleri ve yapıları anlamaya çalışmak yerine ufak sorunlara çok vakit harcadığınızda hem zaman kaybetmiş oluyorsunuz, hem de şirket üzerine çalışmanız (şirket içinde çalışmak yerine) engelleniyor. Naçizane fikrim, bir kurucunun en başından beri 80/20 sağlıklı bir hayat sürdürmesi gerektiği. Aynı şey müşteri deneyimi için de geçerli!
Müşterilerinizi tanıyın, kendinize güvenin, iddianızı koruyun, model ve stratejileri anlamaya çalışın. Fakat baştan başlarsanız her seferinde yeni bir engelle karşılaşırsınız.
İşletim sürecinde dışarıdan hizmet alma sektörünün pek de “çekici” bir imajı yok; The Nest ekibine katılmanıza ilham olan şey nedir?
Geçmişte, bilhassa iletişim eksikliği ve yanlış beklentiler sebebiyle kurumsal şirketler ve startup firmalar arasında çok sayıda mutsuz ilişki yaşandığına şahit oldum. Kurumsal tarafta çalışan ama startup firma gibi düşünüp konuşan birileriyle bu durumu değiştirmek istedim. Ayrıca, The Nest’i startup firmaların dünyaya açılması için benzersiz ve harika bir fırsat olarak görüyorum. En başından bu yana, The Nest’in genç şirketler için ezber bozan bir fırsat olduğunu fark etmiştim. “Keşke startup firma kurma işine girdiğim dönemde böyle bir fırsatım olsaydı” diye düşünmüştüm. Evet, dışarıdan hizmet alma sektörü hiç de “çekici” değil ama sürece yakından baktığınızda bakış açınız değişiyor. Ben de bu süreçte yardıma hazırım.
Üçüncü şahıstan destek alınması gerekirse, bir startup firma bu çalışmaya ne zaman başlamalı?
Bir iş sizin ana faaliyet alanınıza girmiyorsa ve/veya kendini tekrar ediyorsa, şirket içinde yığılmaya sebep olmaktansa dışarıdan bir profesyonelin desteğini almayı düşünebilirsiniz. Startup firmalar belli bir olgunluğa ulaştığında, bilhassa da Seed ve Series A aşamalarına geldiklerinde “düğmeye basmaya”, yani büyümeye ve yeni pazarlar keşfetmeye hazırlar demektir. Bunun için, üçüncü şahıslar üstün kalite seviyesini korurken bir yandan da gereken hızı garanti edebilir.
Ülkenizde kurulmuş, ilginç olduğunu ve gelecek vadettiğini düşündüğünüz 3 startup firma ismi verebilir misiniz?
Burada akıllara durgunluk veren yüzlerce startup firma varken favori ilk üçümü sıralamak zor. 2021 şimdiye kadar, bilhassa da Alman ekosistemi için çok iyi gidiyor. Ama kişisel tercihlerimi belirtmem gerekirse, şu üç firmayı söyleyebilirim: Gorillas, Vytal ve Planetly
COVID-19 sürecinden çıktığımızda yapacağınız ilk şey ne olacak?
Yapacağım ilk 3 şey, sırasıyla; Spor salonuna, restorana ve sinemaya gitmek olacak.
