Kusursuz markalar için kusursuz CX oluşturma
D2C markalarından pazar yerlerine kadar perakende ve e-ticaret şirketleri için ROI optimizasyonlu CX çözümleri ile ortalama sipariş değerini yükseltebilir, markanızın algısını iyileştirebilir ve müşteri sadakatini artırabilirsiniz.
Gerektiğinde iş gücünüzü artırarak mevcut tüm dillerin %95’ini kapsayarak müşterilerinizle günün her saati aktif olarak etkileşim kurun ve hizmet verin.
Ortalama sepet ve dönüşüm oranlarını artırmak için uygun kitleye doğru zamanda en iyi içeriği önerin.
Ortalama sepet ve dönüşüm oranlarını artırmak için uygun kitleye doğru zamanda en iyi içeriği önerin.
İşe alımdan kredi yönetimine kadar her şeyi içeren kapsamlı satıcı ve marka yönetimi hizmetimizden yararlanarak B2C veya B2B son müşterileriniz için en iyi çözümü oluşturun.
Toplumunuzla etkileşim kurmak için markanızın ayırt edici tonunu koruyor ve bir maliyet merkezini kâr merkezine dönüştürmenize yardımcı oluyoruz.
VIP müşteri yardımından ödeme hizmetlerine ve teslimata kadar, müşterilerinizin mağazanızdan satın alırken bekledikleri tüm güven ve etkinliği online olarak sağlıyoruz.
İşletme, kıyafet satışına yönelik yaratıcı yaklaşımıyla tanınırken tüm tüketicilerine hizmet verebilmek için yüksek ölçeklenebilirliğe ve yüksek kalite standartlarına sahip güvenilir bir iş ortağına ihtiyaç duyuyordu.
Yeni kurulan şirketler ve büyük moda mağazalarıyla ilgili kapsamlı sektör uzmanlığımız sayesinde şirketin yaşadığı zorluklara anında yanıt verebildik. İşletmenin İngilizce müşteri hizmetlerine günün her saati hizmet vermek üzere Kolombiya’da 30 yüksek nitelikli temsilciden oluşan bir grubu hızla bir araya getirdik.
Şirketin yelkenleri, büyük bir fon toplama turunu tamamlayıp tek boynuzlu at statüsüne ulaştıktan sonra gelişme ve genişleme için ayarlandı. Özellikle startup ortamında, sektörü derinlemesine anlayan deneyimli ve güvenilir bir müşteri hizmetleri sağlayıcısının yanı sıra, çok dilli bir çözümle çeşitli ülkelerde faaliyet göstermelerine yardımcı olabilecek dış kaynaklı bir ortak bulmak gerekiyordu.
İşletmeye bir aydan kısa bir süre içinde çok dilli e-ticaret desteği sağladık ve müşteri sorunlarını nasıl hızlı bir şekilde çözeceklerini bilen 7/24 çalışan bir profesyonel kadrosu oluşturduk.
Ayrıca, ödeme hizmetleri ve markalar tarafından sunulan platform materyallerinin yönetimi (platform normlarına uygun moderasyon) konusundaki desteğimizi de genişlettik.
Romanya ve İspanya’da faaliyet gösteren şirketin müşteri hizmetleri, marka desteği, platform içerik moderasyonu ve ödeme hizmetlerini Fransızca, Almanca, Hollandaca, İngilizce, İsveççe ve İspanyolca dillerinde yürütmek üzere 100’den fazla temsilci yetiştirdik.
