“Dünyadaki müşteri deneyimi ve iş çözümleri sağlayıcısı alanındaki öncü markalardan olan Webhelp, The Nest by Webhelp programı ile büyüme potansiyeli olan start up ve scale-up şirketlerin kendi alanlarında en iyi müşteri deneyimini sunmalarına destek olmayı amaçlıyor. The Nest, start up’ların ve hızlı büyüyen şirketlerin kendilerini farklılaştırmalarına ve ekiplerini hızlı ve kolay bir şekilde büyütmelerine yardımcı olmak için Webhelp tarafından sağlanan, dış kaynaklı bir müşteri deneyimi (CX) programı.
Avrupa çapında faaliyet gösteren program, girişimlerin 365 gün, 7/24, global operasyonel müşteri deneyimi uzmanları ağına erişmelerini sağlıyor. The Nest, müşterilerin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilen ve içlerinde çok kanallı müşteri hizmetleri, satış desteği, dijital hizmetler gibi birçok hizmetin yer aldığı geniş bir servis portföyüne sahip. The Nest’in müşterileri aynı zamanda kendi pazarlarında büyümelerine ve daha başarılı sonuçlar elde etmelerine yardımcı olabilecek mentörlük ve iş desteği sunan The Nest Topluluğu’na da erişim sağlayabiliyor. Bu programda Webhelp’in iş çözümlerindeki uzmanlığı, özel bir yaklaşımla start up’ların ihtiyaçlarına uyarlanıyor.
2018’de Fransa’da başlatılan program, “The French Tech Next” sıralamasının üst sıralarında yer alan bir birçok firmayı destekliyor. Sayısız unicorn girişimlerle iş birliği uzun süredir devam etmekte olan Webhelp, büyüyen işletmelerin işlerini farklılaştırmasına da destek oluyor. Global ölçekli bu program Türkiye, İspanya, Almanya, İskandinav ülkeleri, Hollanda ve Birleşik Krallık dahil 55 ülkede, 200’den fazla lokasyonda start up ve scale-up’lar ile büyümeye devam ediyor.
The Nest, sunduğu özelleştirilmiş, dış kaynaklı müşteri deneyimi teklifiyle hızlı büyüyen şirketlerin sektör fark etmeksizin gelişmesine yardımcı oluyor. The Nest Programı’ndan hızlı büyüyen, kuruluşundan itibaren 5 yıl geçmemiş, ilk tur yatırımlarını tamamlamış girişimler faydalanabiliyor. Bu program kapsamında Webhelp, gelecekte müşterileri olabilme potansiyeline sahip, iş modelinin güçlü olduğuna inandıkları erken aşamadaki girişimlerle çalışmayı, onlarla birlikte büyümeyi hedefliyor.
The Nest Programı’ndan yararlanmak isteyen girişimlerin Webhelp kanalları üzerinden iletişime geçmesi yeterlidir. Bu girişimlerle yapılacak toplantılar sonrasında iş birliği hızlıca başlıyor.”
