¡Tim se ha unido al equipo de The Nest este año para apoyar a las empresas de rápido crecimiento como nuestro nuevo Business Director en Alemania!
¿Puede hablarnos un poco de usted?
Nací, crecí y me eduqué en Berlín y nunca me fui. No sé si eso es bueno o malo. Además de invertir literalmente todo lo que tenía en la construcción de mi startup LUUV (R.I.P.), pasé mi tiempo libre como corredor de OCR y me cambié a CrossFit tan pronto como me di cuenta de que el levantamiento de pesas olímpicas es más divertido que correr.
Como antiguo fundador de una startup, ¿cuál es para ti el mayor reto de las startups en cuanto a la experiencia del cliente?
Como fundador, tienes la intención de hacerlo todo perfecto. Es un buen enfoque para las primeras etapas, pero suele ser un obstáculo cuando se trata de escalar. Dedicar demasiado tiempo a los pequeños detalles en lugar de a la creación de procesos y estructuras repetitivas no sólo consume tiempo, sino que te impide trabajar en la empresa (no sólo dentro de la empresa).
Vivir un saludable 80/20 desde el principio debería ser el principio número 1, en mi opinión. Esto se aplica también a la relación con el cliente. Conoce a tus clientes, ten confianza en ti mismo y sé asertivo, y descubre patrones y estrategias. Pero no empieces desde el principio, cada vez te enfrentes a un obstáculo aparentemente nuevo.
El sector de BPO (Business Process Outsourcing) no siempre tiene una imagen muy «sexy»: ¿por qué quiso unirse al equipo de The Nest?
En el pasado experimenté muchas relaciones poco satisfactorias entre empresas y startups, sobre todo debido a la falta de comunicación y a las falsas expectativas. Simplemente quería cambiar eso teniendo a alguien en el sitio corporativo que realmente habla y piensa en startups. Además, veo a The Nest como una oportunidad única e increíble para que las startups escalen a nivel internacional. Tuve claro desde el principio que The Nest puede ser un verdadero game-changer para algunas empresas jóvenes y, de hecho, deseaba tener esta oportunidad cuando todavía estaba en el mercado.
Y es cierto, la imagen de BPO es bastante poco sexy, pero en cuanto lo ves de cerca, tu perspectiva cambia y yo estoy aquí para ayudar en ese proceso.
¿Cuándo debe una startup trabajar con un proveedor de apoyo externo, si es que lo hace?
Si algo no es su negocio principal y/o es repetitivo, piense en involucrar a un profesional externo en lugar de apilarse internamente. Cuando las startups alcanzan una cierta madurez, a menudo entre la primera ronda semilla y la Serie A, están listas para «apretar el botón», lo que significa que están listas para escalar y conquistar nuevos mercados. Para ello, los proveedores externos pueden garantizar la velocidad necesaria manteniendo un nivel de calidad de primera.
Welche 3 Startups in Deutschland findest Du derzeit interessant und am vielversprechendsten?
Es difícil elegir un Top 3. Hay cientos de empresas alucinantes. 2021 es un gran año hasta ahora, especialmente para el ecosistema alemán. Pero bueno, a nivel realmente personal: Gorillas, Vytal y Planetly
¿Qué es lo primero que vas a hacer cuando salgamos de este periodo COVID-19?
Lo primero son estas tres cosas seguidas: Gimnasio, Restaurante, Cine.
