Outsourcing hat sich als strategisches Instrument für mehr Effizienz, Skalierbarkeit und außergewöhnliche Kundenerlebnisse erwiesen. Wir haben Afaf, eine Senior Operations Managerin bei The Nest by Webhelp, interviewt, um zu erfahren, wie sie ihre Kunden dabei unterstützt, ihre KPIs zu übertreffen.
Afaf mit Sitz in Kairo, Ägypten, ist seit Februar 2021 für zwei dynamische Startup-Kunden zuständig. Entdecken Sie ihre bewährten Strategien zur Förderung eines außergewöhnlichen Arbeitsumfelds und zur Motivation der Teams, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
Entdecke die Vorteile eines anpassungsfähigen Betriebsmodells, das auf Flexibilität, Agilität und Schnelligkeit setzt, um Startup-Kunden gerecht zu werden. Entdecke die Kraft einer offenen und transparenten Kommunikation, bei der sich Teammitglieder ermächtigt fühlen, ihre Bedenken zu äußern und ihre Leistungen zu teilen. Afaf legt Wert auf kontinuierliches Feedback, Entwicklung und die Bedeutung der Anerkennung und Wertschätzung herausragender Leistungen.
Hallo, mein Name ist Afaf, ich bin Senior-Teamleiter bei Webhelp.
Ich arbeite hier seit Februar 2021 in Cario Ägypten.
Ich bin ein Senior Team Leader und beaufsichtige den Betrieb von zwei Startup-Konten. Eines davon ist eine Plattform, auf der sich Menschen unterhalten und neue Freunde finden können.
Das zweite Startup ist ein Unternehmen, dessen Hauptziel es ist, die städtische Mobilität durch die Herstellung von E-Bikes für Fahrer zu verbessern.
Ich schaffe ein optimales Arbeitsumfeld für mein Team, indem ich ein angepasstes Arbeitsmodell mit dem Akzent auf Flexibilität, Agilität und Schnelligkeit verfolge, wie es unsere Startup-Kunden benötigen.
Außerdem pflegen wir zusammen mit meinem Team einen offenen und transparenten Kommunikationsstil, der es ihnen ermöglicht, mir einfach alles zu sagen, was sie stört oder was im Gegenteil großartig läuft.
Ich unterstütze sie immer, wenn es nötig ist, und gebe ihnen die Möglichkeit, mir einfach zu sagen, wenn es etwas zu ändern gibt.
Auch das kontinuierliche Feedback und die Entwicklung im Team sind sehr wichtig! Und das Wichtigste ist die Anerkennung und Wertschätzung, wann immer etwas wirklich gut gemacht wurde, erkennen wir das an und schätzen es.
Was The Nest als Outsourcing-Partner für Start-ups auszeichnet, ist seine Flexibilität im Tagesgeschäft der Start-ups. Sein starkes und flexibles Management, das die Sprache des Kunden spricht, sein kreativer und analytischer Ansatz in Bezug auf das Geschäft des Kunden und die erbrachten Dienstleistungen. The Nest by Webhelp ist auch sehr mitarbeiterorientiert, was die Fluktuation verringert und die Talente bindet. The Nest stellt auch sicher, dass die richtigen Mitarbeiter an die richtigen Kunden vermittelt werden, und zwar auf der Grundlage von Erfahrung, Branchenkenntnissen, Fähigkeiten usw.
The Nest bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, das den Unternehmergeist fördert und zu agilen, kollaborativen Teams ermutigt. Es fördert einen gesunden Wettbewerb zwischen den Teammitgliedern und bietet gleichzeitig Flexibilität und Autonomie. Insgesamt bietet es eine sehr angenehme und effektive Arbeitsweise.
Vielen Dank!
